Gizlilik politikası

Xenon Smart Teknoloji San. ve Tic. LTD. ŞTİ. ("Şirket"), siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Şirket, Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüz, sitemizde ayrıca yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni ile yerine getirilir. İşbu Politika bu metni tamamlar. Hizmet Şartları ile bu Politika arasında çelişki olması halinde, kişisel bilgilerin işlenmesi bakımından bu Politika ve Aydınlatma Metni esas alınır.

Lütfen bu Politika'yı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'i kullanarak, bu Politika'da açıklanan şekilde bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Açık rızanızı gerektiren işlemler (ticari elektronik ileti, kişiselleştirilmiş reklam, zorunlu olmayan çerezler) bundan ayrıdır ve ayrıca onayınıza bağlıdır.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgiler", sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgilerdir. Anonim hale getirilmiş bilgiler bu kapsama girmez. Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kategorilerdeki bilgileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, fatura ve teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
• Finansal bilgiler: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve işlem ayrıntıları. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz. Bu bilgiler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR tarafından işlenir.
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.
• İşlem bilgileri: Sepete eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.
• Bizimle iletişimleriniz: Müşteri destek talebi gönderirken bizimle paylaştığınız bilgiler.
• Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkında bilgiler.
• Kullanım bilgileri: Hizmetler ile ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya nasıl gezindiğinize ilişkin bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetler'i kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bilgilerinizi bize sağladığınızda.
• Hizmetler üzerinden otomatik olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla.
• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sağlamak için yardım aldığımız veya bilgilerinizi bizim adımıza toplayan ya da işleyen hizmet sağlayıcılarından.
• İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Hizmetleri Sağlama, Kişiselleştirme ve İyileştirme. Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi göndermek, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim ve diğer işlemlerinizi yürütmek, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve Hizmetler'i iyileştirmek için kullanırız.
• Pazarlama ve Reklam. Size e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama ve promosyon iletişimleri göndermek, Hizmetler'de veya diğer web sitelerinde kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için kullanırız. Bu amaçla işleme yalnızca açık rızanız bulunması halinde yapılır ve onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
• Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme. Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası sahtekarlık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve önlemek, Hizmetler'imizin güvenliğini sağlamak için kullanırız. Hesap kaydı oluşturmanız halinde hesabınızın giriş bilgilerinin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Bu bilgileri başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.
• Sizinle İletişim Kurma. Size müşteri desteği sağlamak, taleplerinize hızlı yanıt vermek ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek için kullanırız.
• Hukuki Nedenler. Yürürlükteki yasalara uymak, kolluk kuvvetleri ve devlet kurumlarından gelen taleplere yanıt vermek, hukuki uyuşmazlık süreçlerini yürütmek ve şartlarımızın veya politikalarımızın ihlallerini araştırmak için kullanırız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Belirli durumlarda, meşru amaçlarla ve KVKK'ya uygun şekilde kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Örnekler:

• Bizim adımıza hizmet veren (bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmeti gibi) üçüncü taraflar ve Shopify ile paylaşım.
• Pazarlama hizmetleri ve reklam sunmak için iş ve pazarlama ortaklarımızla paylaşım. Bu paylaşım yalnızca açık rızanız bulunması halinde yapılır. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun şekilde kullanır.
• Siz yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya açık rızanızla paylaşım. Örneğin ürün gönderimi için veya sosyal medya widget'ları ya da oturum açma entegrasyonları kullanmanız halinde.
• Birleşme veya devir gibi ticari işlemlerle bağlantılı olarak, yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celpleri, arama emirleri ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), şartlarımızı veya politikalarımızı uygulamak ve haklarımızı, kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını korumak amacıyla paylaşım.

Shopify ile İlişki

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olup Shopify, size Hizmetler'i sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetler'e erişiminiz ve kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplamakta ve işlemektedir. Hizmetler'e sağladığınız bilgiler, Hizmetler'in size sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir. Ayrıca işletmemizi korumak ve geliştirmek amacıyla, mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgilerden yararlanan bazı gelişmiş Shopify özelliklerini kullanabiliriz. Bu özelliklerin sunulabilmesi için Shopify, bu etkileşimlerinize ilişkin olarak toplanan kişisel bilgileri kullanabilir. Bu durumlarda, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden ve bu amaçlarla kullanımına ilişkin hak taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası'na ve Shopify Gizlilik Portalı'na bakabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer online platformlara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Tarafımızla ilişkili veya kontrolümüz altında olmayan sitelere yönlendiren bağlantıları takip ederseniz, ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemeniz gerekir. Bu sitelerin gizliliği, güvenliği veya içeriğindeki bilgilerin doğruluğu konusunda sorumluluk kabul etmeyiz. Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil olmak üzere herkese açık veya yarı açık alanlarda sağladığınız bilgiler, diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve herhangi bir sınırlama olmaksızın başkalarınca kullanılabilir. Bu bağlantıların Hizmetler'de yer alması, aksi açıkça belirtilmedikçe, bağlantı verilen platformların veya işletmecilerinin onaylandığı anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve yasal reşit olma yaşının altındaki çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını düşünüyorsanız, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgilerinizin güvenliği için KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız. Ancak hiçbir güvenlik önlemi kusursuz değildir ve "mükemmel güvenlik" garantisi vermemiz mümkün değildir. Bu nedenle hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan iletişim kanallarını kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizin ne kadar süreyle saklanacağı; hesabınızı sürdürmek, size Hizmetler'i sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya geçerli diğer sözleşme ve politikaları uygulamak için bu bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi etkenlere bağlıdır. Yasal saklama süreleri sona erdiğinde bilgileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Ayrıca promosyon içerikli e-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak bu iletileri istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Bu durumda hesabınız veya siparişlerinizle ilgili tanıtım amaçlı olmayan e-postaları göndermeye devam edebiliriz.

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz. Gerekli görülen hallerde taleplerinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Adınıza talepte bulunacak yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz. Bu durumda temsilcinin yetkisini kanıtlaması istenir. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Bu haklarınızı kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapılmaz.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili şikâyetiniz varsa lütfen önce aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçin. Başvurunuza verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt alamamanız halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Yurt Dışına Aktarım

E-ticaret altyapımız ve bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında bulunduğundan, kişisel bilgileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, yeterlilik kararı, standart sözleşmeler gibi uygun güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.

Bu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenlerle güncelleyebiliriz. Revize edilen Politika'yı bu web sitesinde yayınlar, "Son güncelleme" tarihini günceller ve yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli bildirimleri yaparız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Politika hakkında sorularınız için ya da haklarınızı kullanmak için bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@xenonsmart.com
KEP: xenonsmart@hs01.kep.tr
Telefon: +90 (850) 303 46 66
Adres: Dudullu OSB, 4. Cad. No. 8 Kat: 2 34775 Ümraniye, İstanbul, Türkiye