Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan Giriş Yap/Üye Ol linkine tıklayın. Gelen sayfada e-posta adresi ve şifre bilgilerini girin
Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?
Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki Hesabım linkine tıklayın. Bilgilerim sayfasında bilgilerinizi değiştirip "Kaydet" butonuna tıklayarak bilgilerinizde değişiklikleri yapabilirsiniz.
Adres değişikliği nasıl yapabilirim?
Hesabım alanında bulunan Adreslerim linkine tıklayın. Silmek veya değiştirmek istediğiniz adresinizin sağ tarafında yer alan Düzenle ve Sil butonları ile işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Yapılan adres değişikliği bir sonraki siparişiniz için geçerli olacaktır
Geri ödemeler nasıl yapılır?
Kredi Kartı / Banka Kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemeleri yine aynı karta yapılmaktadır. Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra Xenon Smart tarafından geri ödeme talebi bankanıza iletilir. Geri ödemenizin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
Şifremi unuttum ne yapmayılım?
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin onaylanmasından sonra Siparişlerim linki üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.